Questions Fréquentes
Général
Qu’est-ce que Captain Learning Qualiopi ?
Captain Learning Qualiopi est un logiciel de gestion documentaire spécialement conçu pour les organismes de formation souhaitant obtenir ou maintenir leur certification Qualiopi. Il permet de centraliser, organiser et gérer tous les documents nécessaires à la conformité avec le référentiel national qualité.
Quelle est la différence avec Qualiobee et Qiwy ?
Captain Learning Qualiopi se distingue par :
- Intégration native avec l’écosystème TreeLearning (LMS, gestion, outils auteur)
- Interface moderne et intuitive
- API complète pour vos intégrations personnalisées
- Support technique français réactif
- Évolution continue basée sur les retours utilisateurs
Puis-je tester le logiciel avant de m’engager ?
Absolument ! Nous proposons des démonstrations personnalisées gratuites de 30 minutes. Vous pouvez également bénéficier d’un essai gratuit de 14 jours avec accès complet aux fonctionnalités.
Fonctionnalités
Le logiciel couvre-t-il tous les critères Qualiopi ?
Oui, Captain Learning Qualiopi couvre l’intégralité du référentiel Qualiopi :
- 7 critères qualité avec leurs 32 indicateurs
- Check-lists de conformité pour chaque critère
- Modèles de documents pré-configurés
- Tableaux de bord de suivi en temps réel
Puis-je importer mes documents existants ?
Oui, plusieurs options s’offrent à vous :
- Import en lot de vos documents (PDF, Word, Excel…)
- Migration assistée depuis d’autres outils qualité
- Connexion API pour récupérer vos données existantes
- Accompagnement personnalisé pour la migration
Le logiciel gère-t-il plusieurs sites/établissements ?
Oui, Captain Learning Qualiopi est conçu pour gérer :
- Multi-sites avec gestion centralisée ou déléguée
- Utilisateurs et permissions par établissement
- Reporting consolidé ou par site
- Tableaux de bord globaux et locaux
Intégrations
Quels sont les logiciels compatibles ?
Captain Learning Qualiopi s’intègre avec :
Écosystème TreeLearning :
- Agora Learning (LMS)
- SystemLearning (gestion/facturation)
- CreaLearning (outil auteur)
Autres outils populaires :
- LMS : Moodle, Blackboard, Canvas
- CRM/ERP : Salesforce, HubSpot, Zoho
- Facturation : Sage, Cegid, QuickBooks
- Visio : Teams, Zoom, BigBlueButton
L’intégration nécessite-t-elle des développements ?
La plupart des intégrations sont plug-and-play :
- Connecteurs natifs pour les outils populaires
- Assistant de configuration guidé
- API REST documentée pour les développements personnalisés
- Support technique pour vous accompagner
Sécurité et Conformité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument, nous appliquons les plus hauts standards de sécurité :
- Hébergement en France (données souveraines)
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Sauvegardes automatiques multi-sites
- Certifications ISO 27001 et SOC 2
- Conformité RGPD complète
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Nous garantissons une disponibilité de 99,9% avec :
- Infrastructures redondantes multi-zones
- Sauvegardes automatiques toutes les heures
- Plan de reprise d’activité testé régulièrement
- Support technique 7j/7 pour les urgences
Tarification
Quels sont les tarifs ?
Nous proposons 2 offres principales :
- Essentiel : Fonctionnalités de base pour petits organismes
- Professionnel : Fonctionnalités avancées et intégrations
Chaque offre est disponible en abonnement mensuel ou annuel (avec remise). Consultez notre page Prix pour le détail.
Y a-t-il des frais d’installation ?
Non, il n’y a aucun frais d’installation :
- Mise en service incluse dans l’offre
- Formation à la prise en main gratuite
- Migration des données assistée
- Support pendant la phase de démarrage
Puis-je changer d’offre en cours d’abonnement ?
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre offre à tout moment :
- Changement immédiat des fonctionnalités
- Facturation prorata du changement
- Pas de pénalités de changement
- Conseils pour choisir l’offre adaptée
Support
Quel support est disponible ?
Nous proposons plusieurs niveaux de support :
- Base de connaissances accessible 24h/24
- Support email avec réponse sous 24h
- Chat en direct pendant les heures ouvrées
- Formations et webinaires réguliers
- Support téléphonique (selon l’offre)
Proposez-vous des formations ?
Oui, nous proposons :
- Formation initiale gratuite à la prise en main
- Webinaires mensuels sur Qualiopi et les nouveautés
- Documentation en ligne complète et mise à jour
- Vidéos tutoriels pour chaque fonctionnalité
- Formation sur site (sur devis)
Mise en Route
Combien de temps pour démarrer ?
La mise en route est très rapide :
- Activation : immédiate après souscription
- Configuration de base : 1-2 heures avec notre assistant
- Formation équipe : session de 2 heures incluse
- Migration données : selon volume (généralement 1-5 jours)
- Mise en production : sous 1 semaine
Ai-je besoin de compétences techniques ?
Non, Captain Learning Qualiopi est conçu pour être utilisé sans compétences techniques particulières :
- Interface intuitive inspirée des outils grand public
- Assistant de configuration pas à pas
- Formations incluses pour votre équipe
- Support pour vous accompagner au démarrage
Une question qui n’apparaît pas ici ?
N’hésitez pas à nous contacter ou à demander une démonstration personnalisée !